许多酒店业主将酒店委托管理后，便不再关注管理系统的选择和应用，这是一种偏见。酒店经营来自酒店的投资决策，业主一旦投入建设酒店，它便投资定位密不可分。如何实现投资的目标，经营管理便是便是通达目标的基本条件。

酒店计算机管理系统自从70年代初在国外开始发展起来后，由于它能明显的提高酒店的管理效益及经济效益，提高酒店的服务质量，提高员工的工作效率，完善酒店内部的管理体制，是酒店高层能全面的了解经营情况，提高决策水平，使酒店管理系统随着计算机技术的发展而迅速的普及。

虽然，国内三星级以上的酒店基本都已经使用计算机来管理，但真正能使用好管理软件的酒店不是很多，其中有许多酒店的软件使用不好，或软件本身就不理想。要选择一套符合本身酒店需要的管理系统是一项复杂的系统工程。

   选择酒店管理软件需注意的问题 

一，在开始引进管理系统前，首先要确定一位项目经办人（条件好的酒店应是电脑部经理）。他应有电脑的专业知识，并具有一定的酒店管理及运作知识。再由分管电脑的领导挂帅，组织协调前厅、财务、营销、餐饮、工程等个主要部门共同参与，才能确保酒店管理系统的正确选择及使用。

第二，要寻找专业从事酒店电脑系统开发和销售的公司。特别注意的是，不要错误认为只要是电脑公司就可以做酒店系统！经常出现酒店通过一些关系找到一间电脑公司，该公司无法提供酒店系统软件，但他希望通过销售电脑设备来获得利润，于是将软件工程转包给其他公司。

酒店系统从总体规划到正常运行时一个比较复杂、困难的系统工程，如果没有酒店知识，就难以与酒店员工进行良好的交流与合作。如果对酒店电脑系统的安装、培训和维护缺乏经验，就无法保障工程的顺利实施和按时完成。还有不能提供长期的系统维护和版本升级等问题。

事实上很多酒店引进电脑失败或电脑系统的使用不尽人意，其主要原因就在于此。所以，一定要找到专业从事酒店电脑系统开发和销售的专业公司。

第三，选择酒店管理软件，功能不一定是越多越好，应保持系统的容易实施。一个庞大的系统往往会增加实施难度，拖延工程时间，可能是整套系统难以投入运行。事实上，很多功能平时很少用到，或无法与酒店的实际情况相适应，因此酒店应遵循先易后难，分布事实的原则。

一般而言，前台系统较易实施，后台（总账、采购、库存、成本、工程）其次，办公自动化OA最难。选择硬件设备时，最好采用市场上比较常见且将来易于维护和扩充的设备。除非酒店有很好的维护力量，一般建议采用质量优秀的品牌设备。因为电脑设备在酒店里是24小时不断运行的，故障时间过长便会对酒店的日常工作造成严重影响。

系统网络的布线工作应由专业公司完成，或有酒店工程部在电脑专业公司的指导下完成，并保留详细的布线资料，这样有利于以后线路的维护和扩展。

   有效选择酒店管理软件

第一，如有条件，应组织有关人员去同行酒店参观学习，了解在电脑引进过程中容易出现的问题。更应该考察已采用该管理系统的用户是实际使用情况，也应该去酒店软件供应商处实地考察他的资质、实力、发展等情况。

第二，还要正确处理好国外品牌及国产品牌的关系。酒店管理软件是用来搞好酒店内部管理及对客服务的。客人并不知道你用的是国产软件还是国外著名品牌软件。

因此不考虑酒店本身的实际情况，一味的去追求软件的档品牌显然是一种误解。希望通过酒店管理系统来解决酒店的一切管理问题，显然是不现实的。它能做到的仅仅只是提高一步而已。

第三，不应该过分压低酒店软件系统的价格。事实上价格的降低超过一定程度，就必然意味着服务质量的降低。当电脑公司不得不严格限制工程成本时，其所能提供服务的项目、时间、程度肯定会受到影响，最终对整个工程的顺利完成增添了不必要的风险。正是酒店管理软件的特殊性，它的选择过程不能采用一般工程的招标方法，因为价格只是一个要考虑的因素，其不能起到决定性的作用。

   酒店管理软件实施过程中需注意

软件选择好以后，酒店要重视系统的整个实施过程。酒店领导需亲自关并参与系统的实施过程，也应该要求软件提供商派出经验丰富的实施工程师，酒店方在软件供应商的配合下，需制定一套以电脑系统为运作和管理工具的新的工作流程和管理制度。

在认真分析日常工作流程的基础上，将手工操作与电脑系统有机结合起来，并不断优化人员配备和工作流程。当所购软件与现有管理不一致时，不能一味的要求软件来适应现有的管理，也不能完全盲目的按照软件的的流程来改变目前的管理。双方应该在充分合作的基础上，共同找出一条解决之路。

在向电脑公司提出功能修改要求时，一定要慎重。要经过充分考虑和严格论证后，再由酒店正式提出，随意的大量提出修改要求，是电脑无法按时吸入使用、引起系统运行不稳定、今后系统升级困难的最重要原因。

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