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合格的酒店管理者应具备哪5点素质

作者:茸基科技酒店管理软件04 来源:酒店管理软件 日期:2014-12-04 10:37:27

“管理是经营的保障,经营是管理的体现”,可见管理在日常经营当中的重要性!茸基科技酒店客房管理软件将管理者应具备的“五匠素质”整理分享给大家:

 

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一、铁匠的身板

 

一名管理者应具备思想上过硬,业务上过硬才是真正的内涵,才符合铁匠一样的身板坚硬强硕。在经营管理的过程中要真正做到“经得起、扛的住”,把所有的难题当作是经历、磨砺、将自己的思想练就的“坚韧不拔、坦然对待”,并牢记“对任何出现的问题都要及时总结记录,在总结中提炼,在提炼中提高!”

 

二、木匠的尺度

 

在日常的管理中无论出现什么样的措施都离不开量化标准——通过数据来界定是否可行,通过对比来鉴别是否实施。所以量化标准尤为重要,更便于决策、执行。管理工作切忌“不计成本的营销,不计后果的决策”任何事情要把握好“尺度”。

 

三、瓦匠的慧眼

 

酒店在经营过程中需要管理人员提高预见性,未雨绸缪观察全局是“慧眼”之根本,要的是“事前的检查控制而不是事后的处理解决”。管理者应该多走动,只有深入一线,才能把握全局,同时要做到三个关键“关键时刻到场,关键岗位巡视,关键事情亲自处理”。这样才能让你目光如炬,慧眼实真。

 

四、蔑匠的巧手

 

酒店管理者需提高团队的团结意识和凝聚力,将性格不同的成员给合理组织在一起,步调一致,思想统一,全力以赴的向目标迈进,形成坚不可摧的优秀团队。在处理问题时遵循四个不放过:“原因不清不放过、责任人不明不放过、措施不利不放过、落实无果不放过”。将你个人做人、处事的原则灌输到你的团队当中。这才不愧为“蔑匠的巧手”。

 

五、缝纫匠的精神

 

缝纫匠总是一丝不苟的将顾客的衣物,布料认真的缝合兢兢业业,专心致致。管理者做任何事情都能够认真专注的干好做细,酒店的工作来不得半点的马虎,一点点的失误将影响到客人的整体满意度,所以这种精神是要管理者细细品味,用心领会的。

 

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