客人在宾馆滑倒摔伤？茸基科技管理系统４招处理
客人在宾馆内不慎滑倒摔伤，宾馆客务部工作人员应及时陪同客人到医院治疗，向客人道歉并表示安慰，尽到宾馆的责任和义务。对于宾馆新员工来说，遇到客人不慎滑倒摔伤，此类事件该如何处理？茸基科技宾馆管理系统４招教你快速处理！
1）客人在宾馆内滑倒摔伤后，服务员应主动帮助。联系医务室医生上门治疗，如伤势太重，则由医生决定送医院看病治疗。
2）根据客人在入住登记时购买的人身意外伤害保险向保险公司反映情况，由保险公司业务员落实事实原因进行医疗住院费赔偿。
3）部门派人前往医院慰问病人，并及时通知受伤客人家属。
4）切实做好防范工作，提供客人小心低滑，检查扶手，加强防滑设施用品配备。防患于未然。
宾馆有安全保障业务，但因宾馆的硬件设施原因，比如地太滑或者是存在不明显的障碍物导致摔倒的，宾馆需要承担未尽到安全保障义务的相应责任。不过若是客人自身的原因如醉酒，这种情况下主要责任还是顾客。
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